В эпоху популярности электронной коммерции, когда конкуренция постоянно нарастает, успешным магазинам необходимо не только привлекать новых клиентов, но и создавать прочные, долгосрочные отношения с уже существующими. Один из ключевых инструментов, способствующих достижению этой цели, — системы управления отношениями с клиентами, или CRM. В этой статье мы предоставим более глубокий обзор того, как CRM стала неотъемлемой […]