В магазинах Днепра все чаще происходят ситуации, когда на кассе цена оказывается на 30% выше, чем заявлено на ценник. Редакция 056 расскажет, что делать в подобной ситуации.
Это не редкий случай в магазинах, когда стоимость товаров или продуктов, указанная на ценнике, отличается от реальной. При этом покупатель об этом узнает только на кассе. В таких случаях нужно обращаться не к кассиру, а прямо к администратору магазина.
Исполнительный директор «Союза потребителей Украины» Максим Несмиянов в эфире телеканала «Украина 24» рассказал о случае, когда покупатель взвесил продукт на весах и получил стикер с ценой, а на кассе этот стикер автоматически пересчитали, и стоимость уже была выше на 30%. Несмиянов отметил, что в разных магазинах такие схемы работают по-разному, но в таких случаях закон всегда на стороне покупателя.
По его словам, в таких ситуациях необходимо говорить: вот цена публичная, а вот ваш чек. После необходимо позвать администратора, который обязан вернуть разницу. Для этого в магазинах предусмотрена специальная касса.
Эксперт подчеркнул, что если такой инцидент произошел, то нет смысла решать проблему с кассиром, ведь он не может вернуть разницу. При этом если и администратор отказывается возвращать деньги, то тогда можно вызывать полицию.
Кроме того Несмиянов порекомендовал фотографировать ценники, так как иногда покупатель технически не можете вспомнить цену.
Источник: 056.uaЕсли такой инцидент произошел, то нет смысла решать проблему с кассиром
Дополнительно:
Источник: 056.ua